Echándole cara

Hoy estrenamos nueva imagen en nuestros perfiles de facebook y twitter. 

¡Hola Sara de Deliver*!

Quizá ya me conoces, pero si es la primera vez que pasas por aquí: ¿Qué tal? Soy Sara, la responsable de dar visibilidad online a esta mensajería. Y  ya de paso, me alegra un montón tenerte por aquí :)

Llevo un tiempo dudando si hacer este cambio, principalmente por dos motivos:

1. La cámara y yo nunca nos hemos llevado demasiado bien. 

2. La mayoría de empresas se muestran con un logo.

Después de darle unas doscientas mil vueltas aproximadamente, las dudas se han disipado así:

1. Fake it untill you make it. Es decir: "haz como si". Haz como que te gusta posar, finge que te sientes cómoda por mostrarte al mundo, que no te da miedo. Y llegará un día que me gustará de manera natural y las inseguridades desaparecerán. Esto está relacionado con la resistencia al cambio de la que hablaba en el último post.

2. Si la mayoría de empresas lo hacen de esta manera, ¿por qué Deliver también? Si estamos continuamente tratando de diferenciarnos, si queremos dar un paso revolucionario para romper con la imagen fría que se tiene de la mensajería, precisamente un perfil que muestre la persona con la que te comunicas estará alineado con la imagen de cercanía, confianza y humanidad de nuestra marca. ¿Estás de acuerdo?

3. (Un extra como nota mental). El mundo está en constante cambio. Relativiza cada pasito que das, que no es más que un minúsculo movimiento en el universo. Pierde el miedo a equivocarte por dar pasos en una nueva dirección y entra en acción cuanto antes.

*Me acompaña un excelente equipo de operaciones y mensajeros que algún día convenceré para que se hagan fotos y te presentaré encantada. Ellos también merecen protagonismo en este sitio, porque sin ellos no existiría Sara de Deliver.

Cuando dejas de ejercer resistencias

Hoy es mi cumpleaños, y siento que he crecido más de un año. Hablo de crecimiento emocional, de evolución personal, de trabajo de conciencia. 

Hace unos días leí un artículo que decía que debes rodearte de personas que ya están en el destino hacia el que tú remas. 

Este último año he tenido la fuerza suficiente para remar contra marea, contra inseguridades, miedos, incertidumbre, y en definitiva, contra mi yo más crítico, pues al final es uno mismo el que se pone barreras. 

Al dejar de ejercer resistencias, me estoy acercando poco a poco al destino deseado, próximo a personas que contagian entusiasmo, que potencian mi creatividad, que me ayudan a creer en mí, que me empoderan. 

Y me estoy haciendo muy amiga de este cambio, un paso apenas perceptible para los demás, pero muy grande a nivel de mi yo más profundo. 

Dicen que todo lo que buscas y no tienes está fuera de tu zona de confort. Yo creo que ya tengo una patita fuera :)

Nunca me ha gustado celebrarlo, ni darme protagonismo, pero hoy quiero brindar por toda esta revolución, por toda esa gente que me acompaña, por tanto amor, por tantas ganas de hacer cosas, por tanta vida. Happy Birthday to me!

Comunidad Deliver: Enrolladas

El sábado tuve una boda. Mis pies todavía se acuerdan. Esto no me hubiera pasado si hubiese tenido unas enrolladas a mano.

A todas las que nos gusta subirnos a unos tacones de vez en cuando, también somos target de Enrolladas, las bonitas y comodísimas bailarinas de Sara Morgadella.

Así nos cuenta ella sobre su trayectoria:


¿Cómo se te ocurrió empezar con tu proyecto? ¿Cuáles fueron los factores determinantes para dar el paso?

Siempre he llevado en el bolso unos zapatos planos a conjunto con mi look para esas salidas nocturnas que pueden hacerse largas. Me gusta llevar tacón, pero lo aguanto muy poquito y según a qué horas tampoco me apetece estar incómoda. Me planteé hacer el camino a casa más fácil y sin perder estilo. Me cruzaba con muchas chicas con zapatos en la mano y descalzas, algo peligroso para nuestros pies (aunque a esas horas a nadie le importe…).

A partir de ahí la idea estaba cada vez más presente en mi cabeza: veía muchas situaciones en las que nos molestan los tacones: trabajo, coche, de viaje… Me pareció una idea brillante pensar una alternativa a todo eso.

¿Los factores determinantes? A parte de ver que era un problema muy muy común, mi cabeza siempre está en constante ebullición. Las ganas y la seguridad de que iba a triunfar, fue lo que me hizo empezar el proyecto. En esa época me dedicaba a un dpto. comercial de una empresa farmacéutica y a los pocos meses de tener esta idea, no renové contrato con ellos. Esto me ayudó a tener el tiempo necesario para sacar adelante el proyecto. Por supuesto también me ayudó mucho el apoyo de mi pareja y poco las ayudas que da el gobierno para jóvenes emprendedores. Sólo que dan trabas y las facilidades se quedan para los que tienen contactos o ya cuentan con un apoyo monetario. Tuve que pedir un crédito personal para poder empezar y pagar a todos mis proveedores.

¿Cómo te organizaste para lanzarlo? ¿Fuiste muy metódica?

Más que metódica fui muy constante y muy obsesiva (en el buen sentido). Estaba las 24h pendiente del proyecto. Buscar proveedores fue la parte más difícil pues no tenía ningún contacto previo ni conozco a nadie que esté en el mundo del calzado. Fueron muchos mails, llamadas y tiempo. Siempre digo que una de mis grandes bazas fue el tener tiempo. Mucha gente que se dedica a los negocios online lo hace como un más a más. Yo no.

Desde que tuve la idea hasta que salió al mercado, pasaron 6 meses. Creo que es poco tiempo por lo que he leído sobre otros casos…  

La construcción de la web también me llevó bastante tiempo así como pedir muestras y más muestras a las fábricas. Lo lancé cuando vi que el producto era lo suficientemente bueno para empezar.

¿Cuándo se te ocurrió la idea de vender tus productos online? ¿Qué pros y contras encuentras respecto a la venta directa?

Desde un principio fue concebido para ser vendido online. Venderlo en una tienda a nivel local, me pareció cortarle las alas a mi negocio. No es un producto que necesite una zona concreta y yo quería llegar a cualquier parte.

Respecto a la venta directa…

Pros: no hay gasto de local (aunque siempre he tenido un almacén. Empezó siendo el comedor de mi casa y ahora mide 40m2), no hay horarios fijos (eso puede ser una contra, pero a mi no me molesta trabajar a cualquier hora) y puedes organizarte según te convenga, aunque hay que tener la cabeza bien amueblada para eso. Fui mamá hace casi un par de años y me fue muy bien no estar comprometida con ningún jefe, aunque tengo que decir que trabajé hast el último día y me incorporé a la semana (soy un caso… ¡lo sé!). El hecho de estar en un mundo online, te abre muchas más posibilidades de comunicación e información. Si lo haces bien, llegas a muchísima más gente y no sólo clientes. He conocido a muchas buenas personas.

Contras: Lo del horario puede ser una contra. Por parte del cliente porque muchas veces no entienden que no estés delante del ordenador cuando les atiendes, la publicidad es mucho más complicada… ¡internet es un mar muy grande! Las RRSS hay que saber cuidarlas y son imprescindibles en un negocio online. El tema de transporte es un gasto importante también, jaja. Además de un dolor de cabeza constante. He pasado por varias compañías y siempre hay problemas. Lo peor es que la mala imagen se la lleva tu empresa, no la mensajería. En mi caso concreto es algo muy delicado pues muchos paquetes van a bodas. Cierto es que nadie tiene la culpa de que la novia se le ocurra hacer el pedido pocos días antes de las boda, pero en el momento que  acepto un encargo, me comprometo con ella. Peliagudo es también cuando directamente se pierden, aunque esto me ha pasado pocas veces.

Otra contra es que no pueden ver el producto en directo. Aunque las fotos intento que sean fieles a la realidad y no hago retoques (quizás un poco de luz y tal), el público siempre desconfía de que la foto sea más bonita que el producto real. Imagino además, que al ser un producto poco común debe costar imaginarse cómo es: lo que pesa, la consistencia… etc.  A consecuencia de esto, intento ir a todos los eventos y ferias que me parecen bien organizados y que puedo ajustar dentro del presupuesto.

¿Qué uso haces de las redes sociales para promocionar tus productos? ¿Qué canal de difusión prefieres o te funciona mejor?

El uso es diario y constante. No sólo es hacer la publicación de turno con la foto bonita. Detrás hay todo un tiempo empleado en buscar esa foto o bien en hacerla. Pensar un tema o una frase que anime a participar al público, etc.

Era reacia a Instagram y usaba mucho Facebook. Fue la primera red social que tuvo Enrolladas. Después vino Twitter y Pinterest. ¡Se consume mucho tiempo con todo esto! Pinterest dejó de interesarme y abrí una cuenta de Instagram con la que estoy encantada. Entre otras cosas porque es más personal, es de Sara Enrolladas, no de Enrolladas. Eso hace que sea un poco más amena y me encanta conectar con el resto de gente (sean profesionales o clientes). La cuenta de Facebook es más de empresa. Y Twitter es una red social que nunca me ha llamado la atención además que creo necesitas muchísimo tiempo para ella, así que la tengo conectada con Instagram y Facebook.

Hace poco también he empezado la difusión en prensa escrita: Hola, Telva novias, Elle… a ver cómo va :)

¿Qué aconsejarías a las personas que estén pensando en montar su miniempresa?

Que no lo hagan a medias, si se meten que lo hagan de lleno. Creo que es la mayor ventaja que puedes tener estos mundos de las miniempresas online (tal y como las llamas tu). Conozco muchísima gente que lo tiene como un más a más y eso limita. A la hora de promocionarte y a la hora de producir tu producto.

Y que sean honestas. Pisar a los demás, copiarse o creer que tienes el mejor producto es crónica de una muerte anunciada. Hay que trabajar duro (aunque parezca que todo el día estamos de cachondeo), tener muchísimas ganas y ser profesional, comprometerse con los clientes y los demás profesionales con los que colaboras.

Romperse para volver a recomponerse

El arte japonés de reparar objetos rotos (kintsukuroi) se asemeja mucho a nuestro comportamiento.  

Los japoneses creen que el dolor te vuelve hermoso. Por eso reparan los objetos rotos rellenando sus grietas con oro o plata. En lugar de tratar de ocultar los defectos, éstos se acentúan, ya que no solo hacen evidente la fragilidad, sino también la capacidad de recuperarse y hacerse más fuertes y bellos. Me parece un concepto maravilloso.

En las personas, a esta capacidad de sobreponernos de situaciones adversas y salir fortalecidos se le llama resiliencia. Es una palabra que me he prometido abrazar fuerte. Quiero que se convierta en un pilar básico en mi desarrollo personal.

En los casi 3 años de andadura en Deliver, hemos tenido momentos difíciles, decepciones, tropiezos, enfados, y alguna que otra lágrima, no te vamos a engañar. Pero lo que quiero enfatizar es que siempre hemos salido adelante, con más ganas si cabe, con la lección bien aprendida y una sonrisa más grande. 

Hoy nos apetecía compartir contigo esta entrada algo más personal. Si te sientes identificado con nosotros, nos encantará leerte en los comentarios. Y desde aquí te decimos, ¡fuerza valiente! ¡Seguimos!

¿Te vienes a nuestro nuevo hogar?

Como dice Ikea: "Nada como el hogar para amueblarnos la cabeza". Necesitábamos un cambio, un espacio nuevo para llenar de nuevas ideas, un lugar más grande donde quepan todas nuestras ilusiones. Así que aquí estamos, un mes después de  mucho trabajo, estrenando nueva oficina de operaciones en Barcelona.

Pero nos falta decoración, las paredes están vacías, y aquí es donde tú puedes ayudarnos. Hemos pensado crear un moodboard, un panel de inspiración lleno de imágenes y materiales de nuestros clientes. La mejor motivación para nuestros chicos de operaciones, descansar la vista del ordenador para llenarla de bonito con vuestros trabajos.

Gudy Herder, experta en tendencias y especialista en esta técnica, nos asesorará en el proceso, es un privilegio poder contar con la ayuda de esta mujer extraordinaria. Te recomiendo mucho que visites su página si aún no la conoces porque su trabajo es muy inspirador. 

Ya contamos con dos clientes que nos han prestado una muestra de su trabajo para que sirva de ejemplo en este post. Gracias chicas por estar siempre cerca apoyando y colaborando.

Una muestra del trabajo de Tremendamiranda

Ilustración y paleta de colores de Mónica Custodio

Si ya eres cliente de nuestro servicio de mensajería y estás suscrito a nuestra newsletter, habrás recibido un mail donde te explico cómo puedes hacernos llegar tu propuesta y qué obtendrás a cambio :)

Si te apetece participar en esta iniciativa, ¡estás a tiempo! Este mural va a estar "vivo", lo iremos ampliando y renovando periódicamente, solo tienes que ser usuario de nuestro servicio, y podrás tener un espacio de protagonismo en nuestro panel de inspiración.

Y si aún no estás en nuestra lista, apúntate y recibirás las instrucciones para este proyecto y otro contenido exclusivo de esta mensajería poco común. Puedes hacerlo siguiendo este enlace.

¡Gracias por adelantado a todos! 

Comunidad Deliver: Mónica Custodio

Hoy os queremos presentar a Mónica Custodio, una de las primeras clientas que confió en nuestro servicio, una ilustradora con un carisma especial, una persona extraordinaria. 

Tengo la suerte de conocerla personalmente y de compartir con ella algo más que nuestro servicio de mensajería y hoy me encantará que tú también la conozcas un poquito más.

Además me hace especial ilusión mostraros un par de ilustraciones personalizadas que hace bien poquito le encargamos :)

¿Cómo se te ocurrió empezar con tu proyecto? ¿Cuáles fueron los factores determinantes para dar el paso?

Mi proyecto surgió de una forma casual pero enseguida tuve la certeza de que era el camino que quería seguir.

Todo empezó con mi blog.

Decidí abrir un blog cuando la vida 2.0 empezaba. Lo hice con la intención de compartir mis dibujos con mi familia  y mis amigos para que pudieran ir viendo lo que hacía y enseñarles mis trabajos más creativos.

En ese momento nunca tuve una intención comercial pero sí es cierto que lo abrí con mucha ilusión y me esforcé en que el diseño fuera muy atractivo. Aunque fuera para “la intimidad” quería que mi trabajo estuviera bien presentado

Cuál fue mi sorpresa cuando a los pocos días empecé a recibir pedidos, consultas ... e incluso alguna tienda interesándose por mi trabajo.  Siempre recordaré que fue una tienda de Granada. Mis ilustraciones se iban a Granada!

Tened en cuenta que en aquel momento casi nadie tenía blog ... era una novedad y no era tan difícil conseguir visibilidad como lo es ahora.

A partir de allí todo  cambió y en poco tiempo mi blog se convirtió en una de las partes más importantes de mi vida, dándome la oportunidad de vivir de mi sueño y de conocer a gente encantadora que son ahora buenos y queridos amigos.

Ilustración que regalé a mi mejor amiga. Ella, mi hadita mágica, y yo la princesa artesana :)
Mónica supo transmitir nuestra esencia y no nos pudo poner más lindas.

¿Cómo te organizaste para lanzarlo? ¿Fuiste muy metódica?

Sí,  no fue ni está siendo un camino fácil, pero la pasión por mi trabajo y la satisfacción de poder dibujar me hace incansable.

Precisamente lo que más difícil me resulta es establecer un método de trabajo en el que todo fluya de una manera natural: el marketing, la imagen, mi trabajo, la forma de comunicar.

Me esfuerzo mucho en conseguir una metodología que pueda aplicar cada año y cada año la reviso y la renuevo dependiendo de mis objetivos en ese momento. Son decisiones que me gusta tomar y analizar previamente para así después poder dedicarme a la parte creativa sin interferencias.

¿Cuándo se te ocurrió la idea de vender tus productos online? ¿Qué pros y contras encuentras respecto a la venta directa?

Desde el principio de los principios. Lo cierto es que a la venta online le encuentro muchísimas ventajas si tengo en cuenta mi estilo de vida ideal (que algún día conseguiré). Las dos ventajas principales y que para mi son más que suficientes para que sea una gran apuesta son: la opción de llegar a muchísima gente (el mundo se convierte en tu mercado) y la libertad que te da (puedes  trabajar desde donde quieras siempre y cuando haya una conexión online y un servicio de correos),

La venta directa también me gusta mucho precisamente por eso, porque es directa, porque ves la reacción de la gente al ver tu trabajo, porque conoces a la gente que compra tus ilustraciones, porque conoces su opinión y te ayuda a crecer. La venta directa es tremendamente satisfactoria.

Ahora yo me organizo online, en alguna (pocas) tiendas físicas escogidas con cariño y un par de Markets al año para tener la oportunidad de encontrarme con la gente.

Creo que, como en todo, en el equilibrio está la solución perfecta.

Aquí la familia Deliver :)
Un regalo de San Valentín para nada esperado pero muy deseado.

¿Qué uso haces de las redes sociales para promocionar tus productos? ¿Qué canal de difusión prefieres o te funciona mejor?

Para mi las redes sociales son básicas para comunicar mi trabajo, mis procesos, mi inspiración. Dada la naturaleza de mi trabajo las redes que me funcionan mejor son las redes visuales como Instagram y Pinterest. En ellas puedo presentar imágenes y ofrecer lo que a la gente le gusta cuando utiliza este tipo de redes.

Facebook también siempre me ha funcionado muy bien  como red social.

No me siento cómoda en Twitter, aunque lo he intentado alguna vez y de vez en cuando contesto algo.

¿Qué aconsejarías a las personas que estén pensando en montar su miniempresa?

Es difícil escoger un sólo consejo pero me quedaría con tres. Tener valor para conseguir lo que quieres, definir claramente los objetivos y establecer un plan de marketing que me oriente en las acciones a seguir para conseguirlos y rodearme de gente que me acompaña en el camino, a la que admiro y de la que aprendo.

¡GRACIAS POR ESTA ENTREVISTA!

Optimiza tu tiempo con nuestro servicio de mensajería

Ilustración de Sara Fratini

Voy a recordarte un pequeño detalle: tu tiempo es limitado.

Así que, no sé cómo lo ves, pero deberías ir pensando en planificar tu agenda en torno a tu pasión, y olvidarte de trabajos rutinarios que no tienen ningún aliciente para ti.

¿Nunca te has sentido un poco Bill Murray viviendo el día de la marmota, repitiendo una y otra vez la misma actividad monótona que está cero conectada con tu corazón?

¿Por qué te empeñas en convertirte en un superhéroe multitasking capaz de ocuparte de todo? ¿No te parece que empiezas a descuidarte un poquito? 

Mi consejo es: permítete, ámate mucho, y aprovecha tu tiempo en aquello que realmente te remueve las tripas, aquello que conecta con tu ser, con lo que deseas. 

"The way to do is to be" dijo el sabio, y no hay manera de ser de verdad sin estar con los pies en este mundo. 

Así que frena, encuéntrate y escúchate: existe un TÚ maravilloso esperando en tu interior. Y yo te pregunto: ¿esperando a qué? 

¿Quieres decir que tu sueño no es lo suficientemente prioritario como para ponerlo a la cabeza de tu to-do list? Dedícate al máximo, no pierdas ni un segundo. 

En Deliver queremos ayudarte. Ojalá tuviéramos la pócima para estirar los días como un chicle. Pero no somos magos. Somos mensajeros. Y lo que sí podemos ofrecerte es una mano de confianza, un servicio de transporte humano que se ocupará de tus envíos, un compañero de operaciones que conoce tu esfuerzo y protegerá tu producto como un tesoro, porque ése es el valor de las cosas hechas con cariño.

Sabemos que todo el tema de la gestión de tus envíos te da una pereza increíble, es el típico trabajo que dejas para el final, y porque no queda más remedio. 

Nuestro equipo de mensajería quiere echarte un cable. Podemos tachar de tu lista de tareas una de las más odiosas. Podemos ayudarte a optimizar tu tiempo. Ya te contamos un día que quizá no somos los más baratos del mercado, pero ¿cuánto estás dispuesto a pagar por tu tranquilidad? ¿cuánto por unas horas para ser más creativo, para trabajar en aquello que te motiva de verdad?